14.02.2025

Легко и просто о конфликтах

Легко и просто о конфликтах

Лектор:
Валле Светлана Сергеевна

Семинар-тренинг
"Легко и просто о конфликтах в работе администратора клиники".

ПРОГРАММА КУРСА:

1. Конфликтные компетенции.
2. Функции конфликта.
3. Границы. Виды границ.
4. Важные составляющие конфликта.
5. Конфликтная личность.
6. Топливо конфликта.
7. Виды и этапы конфликта.
8. Эмоциональный центр конфликта.
9. Конфликт в рамках переговоров.
10. Стартегии поведения в конфликте.
11. Признаки конфликтной уязвимости.
12. Тактики разрешения конфликта.
13. Правила поведения в конфликте.
14. Подведение итогов. Вопросы-ответы.


Автор и ведущая курса : Валле Светлана Сергеевна

Одна из самых известных специалистов в области медицинского сервиса,
имеющая юридическое образование.
12-летний опыт работы администратором  и 15 лет успешного тренерского опыта.

Записаться

Войти или зарегистрироваться

Логин
Пароль
Регистрация
Забыли свой пароль?