Лектор:
Клуб Эффективных Менеджеров в стоматологии
Юбилейная бизнес-конференция клуба эффективных менеджеров 2025!
Спикеры и программа конференции:
Александр Семенов
ЗА ДЕНЬГИ – ДА? ПРАВИЛА ФИНАНСОВОЙ МОТИВАЦИИ
СОТРУДНИКОВ КЛИНИКИ
ТЕЗИСЫ: – В поисках волшебной таблетки. Какие задачи можно решить с помощью финансо
вой мотивации, а какие – нельзя.– Основные принципы финансовой мотивации.– Премируем за общий результат или вводим персональную ответственность?– За что платить премию и как рассчитать ее размер.– В каких случаях платить заработную плату выше среднерыночной?– Примеры схем финансовой мотивации для разных категорий сотрудников клиники.– Аттестации, рейтинги, и другие способы структурирования премиальной части.– А что кроме денег? Как выстроить взаимосвязь финансовой и нефинансовой мотивации.– Размер ФОТ в общей структуре затрат и финансовая модель.
Лаптев Дмитрий
БУДУЩЕЕ СТОМАТОЛОГИЙ: ЧЕЛОВЕЧЕСКОЕ ДОВЕРИЕ VS АГРЕССИВНЫЙ МАРКЕТИНГ
ТЕЗИСЫ: – Мировые тренды развития бизнеса – Доверие - новая мировая валюта – Тренды в стоматологии 2025– Эра осознанного пациента: изменения ожиданий пациентов – Нетривиальные примеры простых, но эффективных сценариев коммуникации– Аналитика Zabota 2.0 (на основе данных о 15 млн. пациентов)
19-20 АПРЕЛЯ 2025
БИЗНЕС-КОНФЕРЕНЦИЯ
ПРОГРАММА ОСНОВНОЙ СЦЕНЫ
Шиманский Александр
ЭЛЕКТРОННЫЙ ДОКУМЕНТООБОРОТ: БУДУЩЕЕ, КОТОРОЕ УЖЕ НАСТУПИЛО?
ТЕЗИСЫ:– Электронная медицинская карта и ЕГИСЗ: Упрощение работы клиники и улучшение взаимодействия с пациентами посредством интеграции цифровых вычислений. – Электронная подпись и цифровое подписание: Быстрое получение подписей и заключение договоров через СМС и Госуслуги.– Онлайн-запись и оплата: Удобства для пациентов и рост доходов клиники благодаря цифровым сервисам.
Готовы к цифровым изменениям, которые сделают вашу клинику эффективнее? Выбирайте, как внедрить решения, которые уже работают!
Рабцун Евгений
ЭВОЛЮЦИЯ КОММЕРЧЕСКОЙ МЕДИЦИНЫ: КАПИТАЛИЗМ,
СОЦИАЛЬНАЯ ОТВЕТСТВЕННОСТЬ И СОВРЕМЕННЫЕ ВЫЗОВЫ
ДЛЯ МЕДИЦИНСКОГО БИЗНЕСА.
ТЕЗИСЫ:– Время и современные вызовы экономических и социальных отношений- неумолимы и настойчивы. Здравоохранение консервативно, но изменения неизбежны. К
каким из них нужно быть готовым медицинскому бизнесу?– Коммерческую медицину противопоставляют медицине «бесплатной», выставляют как алчную деятельность, направленную исключительно на прибыль владельцев и сотрудников. Такая позиция подрывает доверие к частным клиникам, а это ключевой фактор успеха в медицинской деятельности. Что с этим делать? – Принято считать, что прибыль и деньги движут частным медицинским бизнесом.
А что является движущей силой для государственных медицинских организаций.
Что заставляет их эволюционировать, кроме федерального законодательства?– Какая движущая сила способна обеспечить «социальное лицо» медицины. – Социальная значимость предпринимательства в медицинской среде. – Преимущества предпринимательской модели для государства, для пациентов, для медицинских сотрудников.
19-20 АПРЕЛЯ 2025
БИЗНЕС-КОНФЕРЕНЦИЯ
ПРОГРАММА ОСНОВНОЙ СЦЕНЫ
Давидян Лиана
ДЕЛЕГИРОВАНИЕ ПОЛНОМОЧИЙ:
КАК, КОМУ, КОГДА
ТЕЗИСЫ:
1. В погоне за мечтой: рассмотрим почему делегирование сложно для большинства
руководителей
2. Лучше меньше, да лучше: изучим как правильно формулировать и делегировать
задачи, чтобы избежать недопонимания и потери времени.
3. Супермены в прошлом – строим команду из героев: выберем моменты, когда
важно перезагрузить голову и доверить задачи команде.
4. Отпуск или смена деятельности: обсудим, как осознанное делегирование открывает возможности для роста
5. Часы на стене не будут работать, если не завести их: узнаем, как управлять процессом делегирования
Дмитрий Зинин
«МЕДИАТИВНАЯ ПРАКТИКА: МЕТОДИКА ДОСТИЖЕНИЯ УСПЕХА
В СЛОЖНЫХ ПЕРЕГОВОРАХ С ПАЦИЕНТАМИ»
ТЕЗИСЫ:
1. понимание и эмпатия в разрешении конфликта с пациентом;
2. использование техник активного слушания;
3. фокус на интересах сторон, а не на позициях;
4. стремление к разработке выгодных для обеих стороны компромиссных решений;
5. необходимость документирования всех достигнутых договоренностей;
6. чек-лист: «5 советов для проведения успешных переговоров с конфликтным пациентом».
19-20 АПРЕЛЯ 2025
БИЗНЕС-КОНФЕРЕНЦИЯ
ПРОГРАММА ОСНОВНОЙ СЦЕНЫ
Клоуда Юлия
МАРКЕТИНГ ПОКОЛЕНИЙ: ИНСТРУМЕНТЫ АДАПТАЦИИ СТРАТЕГИИ
ПРОДВИЖЕНИЯ ПОД АУДИТОРИЮ РАЗНОГО ВОЗРАСТА
ТЕЗИСЫ:
1. Понимание поколений: различия в ценностях и поведении
2. Качественный контент для разных поколений: адаптация языка, стиля и формата
контента для представителей разных поколений
3. Инновации vs.традиции: баланс между новыми трендами и традиционными методами
4. Формирование доверия: разное восприятие медицины каждой группой и факторы влияния на их лояльность
5. Будущее маркетинга поколений в медицинской отрасли
Федосов Сергей
КАК МЫ ПРОКАЧАЛИ ПРОДОКТОРОВ ДЛЯ СТОМАТОЛОГОВ:
ИНСАЙТЫ И НОВЫЕ ВОЗМОЖНОСТИ
ТЕЗИСЫ:
1. Видеовизитка стоматолога: мощный инструмент привлечения пациентов
2. Дополнения отзывов на повторных приемах
3. Фотографии до/после: впечатляющий контент для привлечения новых клиентов
4. Контент-максимум: новые возможности для продвижения стоматологов
5. Секретная функция ПроДокторов: что изменит игру на рынке?
*все изменения на портале вступят в силу после КЭМ25
19-20 АПРЕЛЯ 2025
БИЗНЕС-КОНФЕРЕНЦИЯ
ПРОГРАММА ОСНОВНОЙ СЦЕНЫ
Геберович Борис
ОТ ХАОСА К РОСТУ: СОЗДАЕМ СТРАТЕГИЮ, КОТОРАЯ ВЫВЕДЕТ
НАШИ КЛИНИКИ В ТОП
ТЕЗИСЫ:– Стратегия на год: уходим от хаоса, берем бизнес под контроль.
Один мощный план, который освобождает время и дает уверенность в будущем.– Почему клиника буксует, а мы выгораем?
Разберемся, где теряем ресурсы, и исправим это раз и навсегда.– Где спрятаны наши деньги? Находим главные точки роста клиники.
Создаем шаблон расчета потенциала на следующий год и таблицу, которая станет
основой стратегии. Упрощаем процесс планирования, экономим время и силы.– Выходим на новый уровень: модель развития с гарантированным результатом.
Определяем действия, умножающие прибыль и ускоряющие рост клиники. – Заряжаем команду и превращаем стратегию в «личный вызов» для своих сотрудников.
Эффективные действия для вдохновения сотрудников и достижения общих целей.
Только проверенные работающие инструменты, которые приносят результат.
Ефремова Мария и Глебов Андрей
СТРОИМ СИСТЕМУ РАЗВИТИЯ СОТРУДНИКОВ КЛИНИКИ, КОТОРАЯ
ПРИНОСИТ ДЕНЬГИ, РАСТИТ РЕПУТАЦИЮ И ПРИВОДИТ НОВЫХ
ПАЦИЕНТОВ
ТЕЗИСЫ:– Система Наставничества, Аттестаций и Категорий сотрудников. – Наставничество - лучший способ обучения, который позволяет сотрудникам вырастать в лидеров и растить других лидеров внутри команды.– Категории врачей, администраторов, координаторов, медсестер и других сотрудников помогают им планировать карьерный рост и непрерывно улучшать качество
работы.– Аттестации - прозрачный и справедливый способ присвоения Категорий.
19-20 АПРЕЛЯ 2025
БИЗНЕС-КОНФЕРЕНЦИЯ
ПРОГРАММА ОСНОВНОЙ СЦЕНЫ
Виталий Поволоцкий и Светлана Валле
КОММУНИКАТИВНЫЕ ПРИНЦИПЫ УПРАВЛЕНИЯ
ТЕЗИСЫ:– Адаптация правил и протоколов– Интеграция новых технологий и методик лечения– Причины сопротивления персонала нововведениям (отсутствие понимания, при
хоть руководителей, открытый или скрытый саботаж сотрудников, просто лень)– Формы коммуникативного воздействия на персонал
Закамская Эвелина:
ТЕЛЕКАНАЛ "ДОКТОР" - ПЕРВЫЙ КАНАЛ, СОЗДАННЫЙ ВРАЧАМИ
ДЛЯ ПАЦИЕНТОВ. НОВЫЕ ИДЕИ И РЕШЕНИЯ
ТЕЗИСЫ:
Клуб "Доктор"– Для кого: для врачей и учёных, заинтересованных в создании и развитии личного
бренда для медицинских организаций, образовательных и научно-исследовательских учреждений– Для чего: продвижения новых лидеров, идей, разработок и достижений в области
здоровья и долголетия в профессиональной и медийной среде– Для создания доверия и синергии между учёными, производителями, медицинским бизнесом и государственным регулированием – Что предлагает Клуб "Доктор"?
1. Индивидуальный медиа-план для каждого участника на год
2. Участие в телевизионных проектах телеканала "Доктор"
3. Индивидуальный подбор телевизионных форматов в
19-20 АПРЕЛЯ 2025
БИЗНЕС-КОНФЕРЕНЦИЯ
ПРОГРАММА ОСНОВНОЙ СЦЕНЫ
Яшин Сергей
ТОП-10 ФИНАНСОВЫХ ОШИБОК ПРЕДПРИНИМАТЕЛЕЙ, КОТОРЫЕ
СТОЯТ ДОРОЖЕ НАЛОГОВОЙ ПРОВЕРКИ.
ТЕЗИСЫ: – Квинтэссенция топ-факапов о том, как мы теряем деньги на неочевидном месте. – Точные рецепты: организуем бухгалтерию мечты; контролируем бухгалтера, если ты не бухгалтер; чем конкурировать если не налогами.
Жаров Александр
КОМАНДА. АЛГОРИТМ СОЗДАНИЯ АТМОСФЕРЫ ЕДИНОМЫСЛИЯ
И ПОДДЕРЖКИ С ЛЮДЬМИ РАЗНОГО УРОВНЯ ОБРАЗОВАНИЯ И ВОСПИТАНИЯ.
ТЕЗИСЫ:
Эффективный опыт развития команды TopSmile, через 5 инструментов:– Недельные спринты — стандарт регулярного менеджмента в TopSmile– Ежемесячные one-to-one — персональная коммуникация с каждым сотрудником – Корпоративная криптовалюта — система благодарностей за помощь и поддержку
в клинике – OKR-система постановки целей для индивидуального плана развития на период – Культура результата — построение мышления результатами внутри команды че
рез еженедельный план-факт анализ
19-20 АПРЕЛЯ 2025
БИЗНЕС-КОНФЕРЕНЦИЯ
ПРОГРАММА ОСНОВНОЙ СЦЕНЫ
Черняк Маргарита
МЕССЕНДЖЕРЫ КАК ДРАЙВЕР ПРОДАЖ: ТОП-ИНСТРУМЕНТОВ,
ПРЕВРАЩАЮЩИЕ ЛИД В ЧЕЛОВЕКА
ТЕЗИСЫ:– Использование видео-презентации клиники: мгновенный интерес и доверие– Видео-визитки специалистов: личный контакт через экран, повышающий конверсию на запись– Примеры эффективного контента: что снимать, как подавать и где размещать– Визуализация диагностического этапа и маршрутной карты пациента– Виртуальная «экскурсия» по первичной консультации: как визуальный формат
помогает пациенту понять, что его ждет.– Демонстрация этапов диагностики через мессенджеры: доступно, просто и понятно даже для самого требовательного клиента.– Секреты заочной лояльности: доверие до встречи.– отзывы и кейсы через мессенджеры: как «упаковать» истории успеха ваших пациентов.
Глотов Василий
МИЛЛИАРДЫ! АНАЛИТИКА, ИНСАЙТЫ И ПРОГНОЗЫ ОТ СИНЕРГИУМ!
ТЕЗИСЫ:– Аналитика рынка, инсайты и прогнозы от Синергиум как крупнейшего игрока– Вирус масштабирования усилился, как стать №1 в регионе– Как выйти на 3-5 млн на кресло и расти по 100% в год– Продукт и выбор бизнес-модели – Регионы, все только начинается! – Миллиарды: все хотят, но не всем нужно — где остановиться?
19-20 АПРЕЛЯ 2025
БИЗНЕС-КОНФЕРЕНЦИЯ
ПРОГРАММА ОСНОВНОЙ СЦЕНЫ
ХЕДЛАЙНЕР Гарретт Джонстон (Г. Дублин)
ТЕХНОЛОГИИ ВОСХИЩЕНИЯ КЛИЕНТА В ПЕРЕЛОМНЫХ
ДВАДЦАТЫХ ГОДАХ
ТЕЗИСЫ:
1. Что такое восхищение и зачем инвестировать в восхищение, а не просто удовлетворение клиента? Аргументы. Примеры
2. Почему сейчас, Двадцатые Годы — годы восхищения клиента? Аргументы.
Примеры
3. Как выгладит настоящее восхищение клиентов в бизнесе эстетической медицины? Концепции? Бизнес-модели? Комплексные предложения?
4. Есть ли российская специфика восхищения? В чем? Аргументы. Примеры.
5. Что нужно сделать в понедельник? Конкретные рекомендации.
ХЕДЛАЙНЕР Стоянов Игорь
БУДУЩЕЕ ИНДУСТРИИ КРАСОТЫ
19-20 АПРЕЛЯ 2025
БИЗНЕС-КОНФЕРЕНЦИЯ
ПРОГРАММА АУДИТОРИИ «МАРКЕТИНГ И ПРОДАЖИ»
Турченко Татьяна
СЕРВИС В МЕДИЦИНЕ. ОБЗОР ЛУЧШИХ ПРАКТИК
ТЕЗИСЫ: – В рамках мастера - класса мы разберем самые современные и интересные при
меры искреннего сервиса в медицине.– Инструменты, фишки, лайфхаки, готовые идеи.– Вы точно получить массу интересных идей, которые сможете реализовать в своих
клиниках уже на следующий день.– А в завершении мастер-класса, каждый из вас сможет оценить уровень сервиса
и эмоциональной вовлеченности в телефонных разговорах ваших администраторов.– Бонус: Каждый сможет выступить в роли эксперта и поставить оценки
Клуода Юлия и Гарамова Анна
ОТ СТРАТЕГИИ К РЕЗУЛЬТАТУ: КОНТРОЛЬ МАРКЕТИНГА ГЛАЗАМИ
СОБСТВЕННИКА
ТЕЗИСЫ:
1. Связь стратегии и результатов: Как маркетинговая стратегия формирует показатели эффективности
2. Роль собственника: Важность вовлеченности собственника в процесс контроля
3. Метрики успешности: Определение ключевых показателей для оценки маркетинговых усилий
4. Основные показатели, которые мы запрашиваем у подрядчика/маркетолога
5. Контрольные точки для собственника в маркетинге
6. Связь финансов и маркетинговых показателей
19-20 АПРЕЛЯ 2025
БИЗНЕС-КОНФЕРЕНЦИЯ
ПРОГРАММА АУДИТОРИИ «МАРКЕТИНГ И ПРОДАЖИ»
Ефремова Мария
ТЕМА: Я СЛУШАЮ ВАС 18 СЕКУНД, ИЛИ КАК (НЕ)ПОНИМАЮТ ДРУГ
ДРУГА КЛИНИКА И ПАЦИЕНТ». ИММЕРСИВНЫЙ МАСТЕР-КЛАСС
С РЕАЛЬНЫМИ ПАЦИЕНТАМИ.
ТЕЗИСЫ:– Узнаем, как выстроить диалог с пациентом , чтобы он захотел остаться с Вами.– Пройдем весь путь первичного визита: от первого контакта до согласия на лечение.– Отработаем на реальных кейсах возражения, составим планы лечения, выявим
истинные потребности пациента.– Формат игры, где каждая команда почувствует себя в роли администратора, координатора и врача.– Для тех, кто хочет и понимать и быть понятым другими.
19-20 АПРЕЛЯ 2025
БИЗНЕС-КОНФЕРЕНЦИЯ
ПРОГРАММА АУДИТОРИИ «ЗАКОН И ПОРЯДОК»
Алена Барсова
АБЬЮЗИВНЫЕ ОТНОШЕНИЯ В МЕДИЦИНЕ.
ПРОБЛЕМА - СУЩЕСТВУЕТ! РЕШАЕМ!
ТЕЗИСЫ:
Все чаще врачи попадают в «нездоровые» отношения с пациентами. И пациент и
врач могут стать как жертвами, так и абьюзерами. Эта проблема требует внимания
и профессионального подхода. – Установление, документирование и защита границ «врач–пациент» : от первого
касания до завершения лечения. – Методы защиты врача от абьюза, сберегающие репутацию. – Газлайтинг в медицине: причины конфликтов с пациентами, пути предотвращения. – Законные способы отказа пациенту, сохраняющие лояльность сторон.– Эффективные методы общения, предотвращающие манипуляции. – Правовые инструменты для защиты.– Принципы грамотного оформления отказов от лечения.– Безопасные подходы к оформлению рассрочек, исключающие финансовые риски. – Решения, помогающие вовремя опознать проблему, избегая ситуативных усложнений.
Мастер-класс предоставит не только знания, но и владение проверенными инструменты для уверенного и безопасного ведения медицинского бизнеса.
Дмирий Зинин
ОТРАБОТКА НАВЫКОВ ВЕДЕНИЯ СЛОЖНЫХ
ПЕРЕГОВОРОВ С ПАЦИЕНТОМ
ТЕЗИСЫ: – Ведение переговоров в реальном времени участниками программы;– отработка навыков активного слушания и постановки вопросов; – разбор типичных ошибок в диалоге ; – анализ соглашения о досудебном урегулировании конфликта
19-20 АПРЕЛЯ 2025
БИЗНЕС-КОНФЕРЕНЦИЯ
ПРОГРАММА АУДИТОРИИ «ЗАКОН И ПОРЯДОК»
Аносов Владислав
ЕГИСЗ И МЕДИЦИНСКИЕ КАРТЫ 2025
ТЕЗИСЫ:– ЕГИСЗ - всё про обязанности передачи сведений о лечении пациентов. Механизм
отправки, сроки, скрытые и явные риски, правовые последствия нарушений.– Как действительно правильно и быстро писать медицинскую карту пациента по
требованиям закона? Основные нормативные акты, реальные примеры и разбор су
дебно-медицинских экспертиз с типовыми ошибками врачей при написании дневников лечения.
19-20 АПРЕЛЯ 2025
БИЗНЕС-КОНФЕРЕНЦИЯ
ПРОГРАММА АУДИТОРИИ «ЭКОНОМИКА И ДЕНЬГИ»
Мохова Виктория
КАК НАУЧИТЬ МОЗГ ЗАРАБАТЫВАТЬ?
ТЕЗИСЫ: – Как думают «непотопляемые»– Когнитивные искажения и иллюзии мышления предпринимателей – Кто главный: вы или ваши мысли?– 5-факторная модель личности- как это отражается на ваших деньгах– Стресс и выгорание- что мы с собой делаем и как это остановить– Мышление 5D и нейропсихология «больших денег»– Практикум. Блиц-сессия для смелых
Яшин Сергей
НАЛОГОВЫЕ СХЕМЫ: РАЗРУШЕНИЕ МИФОВ И ДЕЙСТВИЯ НАЛОГОВОЙ
ИНСПЕКЦИИ В 2025.
Тимофей Левицкий
ЭВОЛЮЦИЯ СОВРЕМЕННЫХ ПРАКТИК ФОРМИРОВАНИЯ
«НЕУЯЗВИМЫХ» КОМАНД В МЕДИЦИНСКОМ БИЗНЕСЕ
ТЕЗИСЫ:– Методика оценки текущей ситуации со взаимодействием руководителя и коллектива– «Спиральная динамика». Научимся определять, где находится ваша команда сей
час и какие шаги и направления необходимы для развития в лидерстве и команд
ной работе.– Тактика последовательного развития корпоративных практик: от формального
базового уровня до осознанного взаимодействия и команды единомышленников.
19-20 АПРЕЛЯ 2025
БИЗНЕС-КОНФЕРЕНЦИЯ
ПРОГРАММА АУДИТОРИИ «ЭКОНОМИКА И ДЕНЬГИ»
Жаров Александр
НЕДЕЛЬНЫЕ СПРИНТЫ — ОПОРА ЭФФЕКТИВНОГО МЕНЕДЖМЕНТА.
Поделимся опытом TopSmile и поможем внедрить на мастер-классе.
Семенов Александр
МЕДИЦИНСКАЯ АРИФМЕТИКА. КАК ОЦЕНИТЬ ЭФФЕКТИВНОСТЬ
РАБОТЫ ВРАЧЕЙ В ЦИФРАХ.
ТЕЗИСЫ:– Невозможно управлять тем, что нельзя измерить! Зачем нужна статистика в оценке работы врачей.– Ключевые статистические показатели для оценки работы врачей. Как правильно
выбрать нужные и отказаться от ненужных.– KPI для врачей:
· показатели для оценки эффективности работы с пациентами и доведения их до санации
· финансовые и стоимостные показатели работы врачей– Управление на основании статистических показателей. Как правильно анализировать данные и принимать решения на их основе. Примеры из практики.– Решение и разбор кейсов
Регистрация на конференцию:
Москва, 19–20 апреля 2025 года. Конференция КЭМ25. Это событие, которое нельзя пропустить, если вы хотите быть частью настоящего и будущего медицинского бизнеса.
ВЫБЕРЕТЕ РЯД ДЛЯ ПОКУПКИ БИЛЕТА:
Стоимость билета на 1-10 ряд: 72 900 руб. *Участникам будут предложены специальные условия размещения в отелях
Стоимость билета на 11-20 ряд: 67 900 руб. *Участникам будут предложены уникальные условия размещения в отелях
MedAX Group
